nguồn nhân lực của pepsico

Vai trò của sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực. Ngày 12/06/2022, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 38/2022/NĐ-CP quy định về mức lương tối thiểu vùng theo tháng và theo giờ áp dụng đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động có hiệu lực từ ngày 01/07/2022. Nguồn hình: Trương Doanh Nhân PACE —- Kính gửi bác Dr Thanh. Thưa bác, cháu là Hồ Cẩm Ly, năm nay vừa tròn 25 tuổi, lại vừa được bổ nhiệm làm giám đốc nhân sự. Tuy làm nhân sự của một công ty nhỏ nhưng cháu rất lo vì tuổi 25 là quá nhỏ để làm nhân sự. Singapore duy trì sức cạnh tranh bằng cách đào tạo lại toàn bộ nguồn nhân lực. (KTSG Online) - Rơi vào tình thế kẹt: dân số số giảm nhưng tâm lý phản đối lao động nhập cư ngày càng dâng cao, chính phủ Singapore quyết định đào tạo toàn bộ nguồn nhân lực trong nước Điều này sẽ tạo ra sự biến đổi lớn về cấu trúc ngành nhân lực, làm cho việc tuyển người vốn đã khó nay càng khó hơn do nguồn cung giảm với những ngành đòi hỏi nhân sự chuyên môn. Ngược lại, với các ngành và doanh nghiệp có độ cởi mở đón nhận nguồn nhân lực mới từ các ngành khác, đây lại là cơ hội. Trang thiết bị vật chất và nguồn nhân lực là hai yếu tố vô cùng quan trọng, trong đó nhân lực đóng vai trò then chốt trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì thế, đây là yếu tố được các doanh nghiệp, tổ chức chú trọng đầu tư cả về "chất" lẫn "lượng". Exemple Profil Site De Rencontre Homme. Ông Phạm Phú Ngọc Trai là người Việt Nam đầu tiên trở thành tổng giám đốc CEO khu vực của một công ty đa quốc gia. Trong 18 năm làm việc cho PepsiCo, ông đã đưa Pepsi Việt Nam từ một thị trường nhỏ đầy tiềm năng và 4 lần giành giải thưởng VCK danh giá nhất của tập đoàn. Trước khi làm việc cho PepsiCo, CEO Phạm Phú Ngọc Trai sinh năm 1955 từng là Giám đốc của FoodexCo thuộc sở hữu của Công ty Nước giải khát Tribeco - công ty 100% vốn Nhà nước. Năm 1980, trong một chuyến thăm Singapore khi ông Ngọc Trai đang giữ cương vị Giám đốc Foodexco, ông đã nhận ra được khoảng cách giữa những công ty Việt Nam và công ty Quốc tế là rất xa về mặt kinh tế, dù công ty ông đang làm vẫn thu về doanh thu và lợi nhuận ổn định. Dù đã trở nên thông thoáng hơn nhưng các công ty đại chúng vẫn đang bị hạn chế, ràng buộc từ các cơ chế chính sách, nguồn nhân lực chất lượng hay công nghệ sản xuất. Trong khi những hãng lớn như PepsiCola hay Coca - Cola đã xuất hiện và có lịch sử lâu đời trên thế giới. Lúc này, ông Ngọc Trai đã nghĩ một hãng nước ngọt quốc dân như công ty ông đang làm đến bao giờ mới có thể đuổi kịp những hãng trên. Năm 1987, khi Việt Nam ra Luật đầu tư nước ngoài, nhưng Luật công ty tư nhân thì vẫn chưa có. Từ chuyến Singapore về ông Ngọc Trai bắt đầu nghiên cứu kỹ về Luật đầu tư nước ngoài vì ông muốn đuổi kịp những công ty nước ngoài đó và thoát khỏi ràng buộc từ môi trường kinh doanh còn sơ khai của Việt Nam, mà cách nhanh nhất chính là hợp tác với nước ngoài. Như vậy, sẽ thoát được sự chi phối quá nhiều từ cơ chế nhà nước và có quyền chủ động trong nhiều quyết định hơn. Năm 1991, Tribeco cùng với SJC và Saigon trở thành công ty Việt Nam đầu tiên liên doanh với nước ngoài khi chính thức hợp tác với Macondray Company Inc của Singapore, trở thành Công ty Nước giải khát Quốc tế IBC - International Beverages Company. Ông Ngọc Trai trở thành đại diện phần vốn của Nhà nước trong liên doanh này. Vốn được dùng để ký trong liên doanh này không phải là tiền mặt mà là đất vì lúc đó ông không có tiền. Nhà máy đầu tiên được xây dựng tại Hóc Môn. Khi liên doanh IBC được thành lập, ông Lý Quang Diệu đã đến Việt Nam thăm nhà máy. Những sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu Schweppes Anh được sản xuất và phân phối tại Việt Nam. Đến 3/2/1994, sau khi Hoa Kỳ chính thức dỡ bỏ lệnh cấm vận đối với Việt Nam, PepsiCo mới có thể thâm nhập thị trường Việt Nam và tham gia liên doanh này. Cũng trong ngày Hoa Kỳ dỡ bỏ lệnh cấm vận, những lon “nước trái cây” đầu tiên đã được đối tác đưa từ sân bay Bangkok về để đến nhà máy Hóc Môn, để sản xuất nước uống đóng chai. Những lon nước này được phát miễn phí cho hành khách tại sân bay Tân Sơn Nhất và người dân khu vực Nhà hát Lớn. Đây cũng là sản phẩm đầu tiên của một công ty Mỹ, sản xuất tại Việt Nam, do công nhân Việt Nam làm ra, sau nhiều năm bị bao vây, cấm vận. Đối với ông Ngọc Trai, đó là một giấc mơ thành hiện thực… Sau đó, Việt Nam rút khỏi liên doanh. Còn ông Ngọc Trai cũng rời nhà nước và trở thành lãnh đạo của PepsiCo Đông Dương. ẢNH BÁO DÂN TRÍ Ông Ngọc Trai đã được học nhiều nhất từ môi trường liên doanh và môi trường FDI là cách đào tạo nguồn nhân lực, cách nhìn nhận kinh tế thị trường. Những công ty Quốc tế luôn coi chất lượng nguồn nhân lực là tài sản quý giá. CEO Phạm Phú Ngọc Trai tự nhận ông không có nền tảng quản lý, tuy ông xuất thân từ khoa học tự nhiên, sau đó ông lại học cử nhân tiếng Anh và nghiên cứu văn học Anh và Mỹ. Nhưng thời điểm đó nước ta chưa có khái niệm về marketing, chuyên ngành quản trị kinh doanh chỉ mới xuất hiện muộn và còn rất sơ khai. Nhưng làm việc trong một công ty đa quốc gia, ông được họ đào tạo các kỹ năng quản lý theo một chương trình bài bản áp dụng khắp nơi trên thế giới Đó là các khóa học dành riêng cho các nhà lãnh đạo, các bài học về marketing, về thị trường, về quản lý nhân sự… Đây là cách bạn học từng chút một, bạn trở thành người quản lý, bạn trở thành người lãnh đạo khu vực - ông Ngọc Trai chia sẻ. Sau IBC, ông đã có 18 năm gắn liền tại Pepsico, Pepsico Việt Nam đã 4 lần đạt giải thưởng DMK danh hiệu cao quý nhất của tập đoàn Pepsico. Nhưng cái giải lần đầu tiên vẫn làm ông nhớ nhất vì đây là giải thưởng đầu tiên do Pepsico Việt Nam giành được. Hôm đó, khi nghe hai từ “Việt Nam” được hô vang trong buổi dạ tiệc của Tập đoàn, ông Ngọc Trai đã cảm thấy hãnh diện và tự hào. Nhiều năm cống hiến cho công việc, ông dành thời gian trên máy bay nhiều hơn ở nhà nên lúc đó ông muốn làm gì đó cho riêng mình. Ông bắt đầu kinh doanh tư vấn nhỏ, với doanh thu hàng năm thấp hơn lương CEO Pepsico. Năm 2010, khi ở độ tuổi 55 CEO Phạm Phú Ngọc Trai quyết định nghỉ việc và tự kinh doanh riêng. Trong một bài phỏng vấn, khi được hỏi về việc chuyện kiếm tiền có vẻ không phải là mục đích của ông hay sao, ông Phạm Phú Ngọc Trai cho hay có lần ông thấy báo chí viết về một ông CEO có lương hưu cao nhất Việt Nam gần 120 triệu/tháng, "tôi nghĩ họ nói về tôi đó. Nhưng chị nói đúng, tôi không giàu nếu như so sánh với nhiều doanh nhân khác nếu như chị định nghĩa sự giàu có chỉ bằng tiền. Còn nếu để đánh giá dựa trên những giá trị đóng góp được, tôi nghĩ mình đủ "giàu", ông Phạm Phú Ngọc Trai nói. Theo báo cáo tài chính năm 2022 của PepsiCo đưa ra, doanh thu thuần đạt 86,39 tỷ USD, tăng 8,7%; lợi nhuận hoạt động cốt lõi 11,51 tỷ USD, tăng 7%. Dù đối mặt với nhiều khó khăn trong năm 2022, nhưng gã khổng lồ trong lĩnh vực F&B vẫn tự tin sẽ tăng 6% trong năm 2023. Hiện tại, ông Phạm Phú Ngọc Trai là Chủ tịch của Liên minh Tái chế Bao bì Việt Nam Packaging Recycling Organization Vietnam – PRO Vietnam. Công ty này được được thành lập vào ngày 21/06/2019, là một tổ chức bao gồm các tập đoàn đa quốc gia và doanh nghiệp trong nước có uy tín, nhiều kinh nghiệm, và đặc biệt là tinh thần trách nhiệm cao với môi trường và người tiêu dùng Việt Nam trong ngành công nghiệp hàng tiêu dùng, bao bì, bán lẻ và nhập khẩu. Ông Phạm Phú Ngọc Trai phát biểu tại hội nghị thường niên của PRO Việt Nam Pro Việt Nam bao gồm các thành viên trong liên minh như Ajinomoto Vietnam, An Nam Fine Food, Coca-Cola, Duy Tan Plastic, Frieslandcampina Vietnam, La Vie, Modelez Kinh Do Vietnam, Nestlé Vietnam, Ngoc Nghia, Pepsico Foods Vietnam, RKW Vietnam, Saigon SIG Vietnam, Suntory Pepsico Vietnam Beverage, Tetrapak Vietnam, TH Group, Thanh Thanh Cong – Bien Hoa, URC Vietnam. Ngày 27/3 vừa qua, liên minh này còn kết nạp thêm 3 thành viên mới, bao gồm Perfetti Van Melle, Vinaauslabels và Commercial Plastics Holding CPH. Như vậy Pro Việt Nam hiện nay có tổng cộng 21 thành viên là các công ty FDI và Việt Nam hàng đầu trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, sản xuất bao bì, bán lẻ và nhập khẩu. Hiện ông là chủ tịch Công ty tư vấn kinh doanh và hội nhập toàn cầu GIBC và Bên cạnh đó, ông Phạm Phú Ngọc Trai còn cố vấn cho nhiều doanh nghiệp khác như Chủ tịch, Rolex Việt Nam. Nhà sáng lập & Chủ tịch, Liên minh tái chế bao bì Việt Nam PRO Vietnam Nhà sáng lập & Chủ tịch, Nhóm Xúc tiến nhanh cơ hội Kinh doanh & Đầu tư tại Việt Nam VBI Fast Track Chủ tịch, Hội đồng tư vấn chiến lược, VinaCapital. Nguyên Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc, PepsiCo Indochina. Chủ tịch, Câu lạc bộ doanh nghiệp dẫn đầu - Leading Business Club LBC. Hơn 30 năm kinh nghiệm ở cương vị CEO trong lĩnh vực kinh doanh tại Việt Nam cũng như thị trường quốc tế. Kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực tư vấn chiến lược kinh doanh, hoạt động M&A và đào tạo. ​Các cương vị khác Chủ tịch Hiệp hội Golf Sài Gòn SGGA Phó Chủ tịch Hiệp hội Marketing Việt Nam Phó Chủ tịch Hội bảo trợ Bệnh nhân nghèo Chủ tịch Quỹ từ thiện Saigon Times Foundation Nguyên Chủ tịch Liên đoàn Bóng chuyền Đồng sáng lập Hội đồng trọng tài quốc tế Châu Á Thái Bình Dương PIAC Chủ tịch, SIFE Students In Free Enterprise Vietnam Chủ nhiệm chương trình “Doanh nghiệp và xã hội” trên kênh truyền hình FBNC Financial Business News Channel Ngày đăng 25/09/2020, 0042 Quy trình quản trị nhân lực của Pepsico Việt Nam bắt đầu với công tác Xây dựng cơ cấu tổ chức bao gồm Thiết kế Phát triển cơ cấu tổ chức, Tuyển dụng và Tuyển chọn, Điều phối nhân lực nội bộ, Hiệu suất làm việc, Quảng bá cơ hội nghề nghiệp và Xây dựng hình ảnh Nhà tuyển dụng. Tiếp đó là công tác xây dựng năng lực Tổ chức, trong đó gồm có Đào tạo và phát triển, Quản lý Quy trình đánh giá thành tích nhân viên, các chương trình phát triển tài năng, các chương trình xây dựng văn hóa PepsiCo. Cuối cùng là xây dựng hệ thống Đãi ngộ bao gồm Tiền lương và Phúc lợi, Xây dựng và Phát triển các Chính sách và Thủ tục Nhân sự, Giải pháp và Tuân thủ chính sáchluật Nhân sự, Lập kế hoạch và kiểm soát chi phí nhân lực, và xây dựng mối quan hệ với Công đoàn. Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh I Khái quát lý thuyết quản trị nhân lực Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Quản trị nhân lực có nội dung bao gồm Tuyển dụng nhân lực; Bố trí, sử dụng nhân lực; Đào tạo, phát triển nhân lực; Đãi ngộ nhân lực TuyểnMôi dụngtrường NL quản trị nhân lực Bố trí, sử dụng NL Mục tiêu doanh nghiệp Đãi ngộ NL Đào tạo, phát triển NL Bốn nội dung có mối liên quan chặt chẽ, bổ sung quy định lẫn Tuyển dụng nhân lực hoạt động liên quan đến trình cung ứng nhân lực cho doanh nghiệp Nói cách khác Tuyển dụng nhân lực q trình cung cấp yếu tố đầu vào đặc biệt cho doanh nghiệp – yếu tố dụng nhân lực trình tìm kiếm lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng doanh nghiệp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Bố trí sử dụng nhân lực trình đặt nhân lực vào vị trí, khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân lực nhằm đạt hiệu cao công việc Đào tạo phát triển nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực công việc họ tương lai 1Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Đãi ngộ nhân lực nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Đãi ngộ nhân lực trình chăm lo đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hồn thành tốt nhiệm vụ giao qua góp phần hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp làm tốt phương pháp vận dụng mối quan hệ chúng doanh nghiệp thành công công tác quản trị nhân lực Việc lợi to lớn doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh Vì nhân lực hay người yếu tố hàng đầu định thành công hay thất bại doanh nghiệp II Hoạt động quản trị nhân lực Pepsico Việt Nam 1 Giới thiệu khái quát pepsico Việt Nam a Sơ lược công ty Tên quốc tế PEPSICO INTERNATIONAL VIETNAM CO Tên viết tắt CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM Quốc gia Viet Nam Địa trụ sở 88, Đồng Khởi, Quận 1, Chí Minh Điện thoại 8219437 Số fax 8219436 Công ty Pepsico Việt Nam cơng ty thuộc tập đồn chun cung cấp nước giải khát có ga, khơng có ga bánh snack cao cấp Mỹ Công ty Nước Giải khát Quốc tế PEPSICO Việt Nam thành lập theo địnhsố 291/GP ngày 24/12 năm 1991 Ủy Ban Nhà Nước hợp tác đầu tư b Các hoạt động kinh doanh pepsico Việt Nam Cơng ty PepsiCo doanh nghiệp sản xuất cung ứng sản phẩm lĩnh vực hàng tiêu dùng cụ thể mặt hàng nước giải khát bánh snack cao cấp Trước mặt hàng kinh doanh cơng ty nước giải khát có ga Tuy nhiên chiến 2Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh lược đa dạng hoá sản phẩm công ty bước đa dạng mặt hàng, chủng loại sản phẩm Những sản phẩm cơng ty pepsiCo Việt Nam bao gồm loại nước giải khát có ga Pepsi, Mirinda, 7Up, sản phẩm truyền thống công ty Công ty phát triển mặt hàng nước giải khát khơng có ga nước cam ép Twister, nước tăng lực Sting, trà Lipton, Aquafina, sản phẩm cơng ty Ngồi cơng ty kinh doanh mặt hàng snack cao cấp snack poca c Những bước phát triển pepsico hoạt động kinh doanh sản xuất Việt Nam  24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế IBC thành lập liên doanh Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%  1994 – Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam Pepcico global investmentđược thành lập với nhãn hiệu Pepsi 7Up  2003 – PepsiCola Global Investment mua 3% lại, đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm nhãn hiệu Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea  2005 – Chính thức trở thành cơng ty có thị phần nước giải khát lớn Việt Nam  2006 – Tung sản phẩm Foods Snack Poca  2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành  2008 – Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói Bình Dương Tung sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, chế biến cắt lát từ củ khoai tây tươi nguyên chất trồng Lâm Đồng Trong vài năm vừa qua, PepsiCo phát triển thị phần nhanh chóng Việt Nam Theo thống kê tập đoàn này, tổng doanh thu tăng gần gấp ba lần giai đoạn 2006 đến 2011, cụ thể tăng từ tỷ USD lên 22 tỷ USD, đánh dấu phát triển chỗ đứng vững Pepsico lĩnh vực thực phẩm đồ uống Việt Nam 3Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh 2 Hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam Để có thành cơng sản xuất, kinh doanh pepsico phải cố gắng, nỗ lực nhiều linh vực Tuy nhiên mạnh họ thành công công tác quản trị nhân lực Quản trị nhân lực liên quan đến yếu tố người, trọng nhân tố quan trọng đem lại thành công cho doanh nghiệp a Những hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam Quy trình quản trị nhân lực Pepsico Việt Nam bắt đầu với công tác Xây dựng cấu tổ chức bao gồm Thiết kế & Phát triển cấu tổ chức, Tuyển dụng Tuyển chọn, Điều phối nhân lực nội bộ, Hiệu suất làm việc, Quảng bá hội nghề nghiệp Xây dựng hình ảnh Nhà tuyển dụng Tiếp cơng tác xây dựng lực Tổ chức, gồm có Đào tạo phát triển, Quản lý Quy trình đánh giá thành tích nhân viên, chương trình phát triển tài năng, chương trình xây dựng văn hóa PepsiCo Cuối xây dựng hệ thống Đãi ngộ bao gồm Tiền lương Phúc lợi, Xây dựng Phát triển Chính sách Thủ tục Nhân sự, Giải pháp Tuân thủ sách/luật Nhân sự, Lập kế hoạch kiểm sốt chi phí nhân lực, xây dựng mối quan hệ với Cơng đồn  Hoạt động tuyển dụng nhân lực Có tiêu chí tuyển dụng phận riêng Để phát triển kinh tế, nguồn lực người yếu tố định, để phát triển người, giáo dục tảng ưu tiên Một kinh tế phát triển xã hội có doanh nhân tài ba nhà quản trị công nghiệp xuất sắc công ty thành cơng xây dựng cho đội ngũ nhân lực giỏi chuyên môn, đầy nhiệt huyết cống hiến Định rõ tầm quan trọng chiến lược phát triển nguồn nhân lực giai đoạn mới, PEPSICO Việt Nam thực hàng loạt chương trình hỗ trợ phát triển tài trẻ nhằm xây dựng chuẩn bị đội ngũ quản lý kế thừa tương lai Một việc làm tưởng chừng giản đơn thực mang ý nghĩa chiến lược dài hạn Thực tế cho thấy, có doanh nghiệp PEPSICO Việt Nam, việc phối hợp chặt chẽ với trường đại học cịn tham gia tích cực vào cơng tác giảng dạy để rút ngắn khoảng cách lý thuyết sách với môi trường làm việc cho sinh viên 4Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Một hoạt động tiêu biểu hoạt động đó, diễn gần “Chương trình quản trị viên tập Pepsico 2013” Chương trình Quản trị viên tập PepsiCo đời nhằm phát hiện, đào tạo phát triển tài trẻ, sinh viên trường động, sáng tạo, có kiến thức chuyên môn cao để trở thành Nhà lãnh đạo tương lai PepsiCo Từ năm 2006, thành viên tham gia Chương trình Quản trị viên tập trước nắm giữ vị trí lãnh đạo quan trọng PepsiCo, đóng góp cho sứ mệnh đưa PepsiCo trở thành công ty tỷ đô la vào năm 2016 Cơ hội chương trình Quản trị viên tập sự Chương trình Quản trị viên tập PepsiCo Viet Nam mang đến cho bạn sinh viên hội quý báu + Khám phá thân môi trường kinh doanh linh hoạt, sáng tạo + Làm việc môi trường động, chuyên nghiệp trở thành thành viên tổ chức lớn mạnh gắn bó lâu dài + Trải nghiệm chương trình đào tạo phát triển chuyên sâu, hệ thống, với cường độ cao đầy thử thách Pepsi + Trở thành nhà lãnh đạo tương lai PepsiCo Thách thức Để thành cơng với Chương trình Quản trị viên tập PepsiCo, bạn sinh viên phải luôn + Có khả tiếp thu kiến thức tốt + Vượt qua thành cơng đánh giá q trình đào tạo phát triển + Thể hành vi, đạo đức tích cực + Có khả học hỏi khơng ngừng sáng tạo + Có khả thích ứng cao với văn hóa tổ chức mơi trường kinh doanh + Có trách nhiệm với phát triển thân tổ chức + Có khả làm việc nhóm - Chương trình Quản trị viên tập QTVTS PepsiCo cung cấp cho QTVTS hội nghề nghiệp lâu dài không đơn công việc PepsiCo thực 5Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh điều thơng qua Chương trình Đào tạo phát triển thiết kế cơng phu bao gồm Chương trình Quản trị viên tập cốt lõi , Chương trình Phát triển cá nhân , Chương trình Phát triển lãnh đạo Theo đó, kể từ năm 2011, thời lượng Chương trình Quản trị viên tập tăng từ 18 tháng lên 36 tháng 3 năm với mục đích cung cấp lộ trình nghề nghiệp dài hơn, tạo điều kiện cho Quản trị viên đảm nhận vị trí quản lý sau chương trình tập Khơng dừng lại đó, bạn tiếp tục thể thành tích tốt mặt chuyên môn lẫn người chứng tỏ tiềm lãnh đạo, bạn định hướng đền vị trí lãnh đạo cao cấp Để minh chứng cho cam kết này, PepsiCo có QTVTS năm trước giữ vị trí quản lí quan trọng Cơng ty - Dự định tuyển dụng năm khoảng 15-20 vị trí - PepsiCo tìm kiếm vị trí Quản trị viên cho tất phòng ban, bao gồm Nhân sự, Marketing, Tài chính, Kinh doanh Sản xuất - Ứng viên định phận làm việc từ đầu điền Đơn dự tuyển Thơng qua q trình tuyển chọn, PepsiCo hỗ trợ ứng viên việc xác định phòng ban phù hợp với khả bạn - PepsiCo tổ chức nhiều Ngày hội định hướng Nghề nghiệp TPHCM, Hà Nội Cần Thơ để hướng dẫn chi tiết cho ứng viên chủ yếu sinh viên định hướng nghề nghiệp mơ tả cơng việc Phịng ban Ngồi ra, ứng viên nghiên cứu Bản mơ tả Chức Nhiệm Vụ phòng ban cơng ty Website Ứng viên tham khảo thêm cho số trắc nghiệm Tính cách/ Hướng nghiệp mạng internet để xác định xem cơng việc phù hợp với - PepsiCo trang bị chương trình đào tạo chuyên môn lẫn kỹ mềm song hành huấn luyện chuyên môn nhằm phát triển kiến thức kinh doanh nói chung kỹ kinh doanh chiến lược ứng viênn, bảo đảm ứng viên sẵn sàng cho vị trí quản lý - Một trở thành Quản trị viên tập sự, ứng viên thức trở thành nhân viên công ty Khi ấy, ứng viên hưởng mức lương hấp dẫn bao gồm lương bản, khoản trợ cấp phúc lợi cạnh tranh  Hoạt động Đào tạo, phát triển nhân lực 6Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Luôn cung cấp kiến thức , hoàn thiện kĩ rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động daonh nghiệp nhằm đáp ứng u cầu q trình thực cơng việc nhân viên , tương lai  Các nhân viên công ty đào chuyên nghiệp Nguồn nhân lực phòng nhân đào tạo * Kỹ Quan hệ người tốt, bao gồm kỹ giao tiếp, đàm phán phát triển đội nhóm * Kỹ lãnh đạo đặc biệt quản lý xung đột thay đổi, kỹ định * Có mối quan tâm đặc biệt tới việc hỗ trợ người phát triển kinh doanh Nguồn nhân lực phịng tài đào tạo * Kỹ phân tích tính tốn tốt * Kỹ làm việc nhóm tạo dựng quan hệ cá nhân tốt * Kiên trì & nỗ lực hướng tới kết * Khả hiểu biết sâu sắc đằng sau số * Tiềm lãnh đạo Ví dụ Nguồn nhân lực phịng Makerting đào tạo * Tiềm lãnh đạo * Tư sáng tạo chiến lược * Kỹ giao tiếp, đàm phán làm việc theo nhómtốt * Nhạy bén kinh doanh có khả quản lý thay đổi * Đam mê việc tìm hiểu đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Nguồn nhân lực phòng kinh doanh đào tạo * Kỹ giao tiếp, đàm phán kỹ giải vấn đề tốt * Kỹ tạo dựng mối quan hệ phân tích cao * Khả quan sát nhạy bén, linh hoạt có óc thương mại * Nỗ lực đạt kết thị trường đầy thách thức 7Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh * Có khả định hướng khách hàng tốt để cân nhu cầu khách hàng khả đáp ứng công ty Nguồn nhân lực phận điều hành sảm xuất đào tạo * Tinh thần trách nhiệm cao có niềm đam mê cải tiến, đổi * Thế mạnh khoa học, kinh tế, hậu cần kỹ thuật * Cẩn thận, siêng năng, kỷ luật * Kỹ quản lý thời gian tốt  Đào tạo quản trị viên theo lộ trình cơng danh Chi tiết chương trình sau 8Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Công ty cử nhân viên , với số nhà lãnh đạo học nước để nâng cao hiểu biết giúp công ty phát triển vững mạnh Ngồi ra, Pepsico có cơng cụ để giúp nhân viên thiết lập mục tiêu kinh doanh, hiểu công việc họ ngày, tuần, tháng đánh giá công việc rõ ràng Gần 17 năm xây dựng thương hiệu Việt Nam khoảng thời gian đủ dài để PepsiCo xây dựng sách nguồn nhân lực PepsiCo đặt hai vấn đề phát triển nguồn lực phát triển nguồn nhân lực có sẵn tăng cường bên vào 9Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Nhưng phát triển có sẵn ưu tiên hơn, lực lượng ổn định, thay đổi PepsiCo có cơng cụ để đánh giá nhân viên Trong mục tiêu cá nhân, nhân viên đưa chương trình hồn thiện kỹ cá nhân Ví dụ anh giám đốc bán hàng muốn hoàn thiện kỹ tài marketing Cơng ty có ngân sách cho tất anh em quản lý học bổ sung kỹ Vấn đề chỗ sau khóa học nhân viên phải đánh giá hồn thành mục tiêu chưa Qua nhân viên có trung thành, đội ngũ chỗ củng cố nhân viên có sở để thăng tiến Pepsico tin tưởng người yếu tố làm lên thành công kinh doanh công ty nghiệp người PepsiCo xây dựng tảng cho phát triển không ngừng nhân viên, tạo nên lợi cạnh tranh cho nhân viên cho công ty Tại PepsiCo nhân viên tự định nghiệp đường phát triển  Hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực Trong công ty trọng thực việc bố trí sử dụng nhân lực đảm bảo người, việc Trong trình làm việc người quản lý điều chuyển nhân lực cho phù hợp với lực họ, hay đề bạt cho vị trí khác, định xuống chức sa thải nhân viên cần thiết Hoạt động bố trí nhân lực đòi hỏi ban quản lý phải nắm ý chí, nguyện vọng lực nhân viên để có định sử dụng nhân lực cho phù hợp, tạo tiền đề cho công ty phát triển bền vững tương lai Mức độ đào thải thấp bố trí cơng việc phù hợp Hàng năm pepsico thực hốn chuyển vị trí nhân sự, hốn chuyển địa bàn cơng việc, để người có hội phát huy tối đa lực Ở Pepsico có nhân cấp cao làm việc 15 100 quản lý bán hàng, đa số có thời gian làm việc Pepsico năm  Hoạt động đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ quan trọng PepsiCo văn hóa mơi trường làm việc đãi ngộ phi tài chính PepsiCo khảo sát suy nghĩ nhân viên biết có 80% nghỉ việc mơi trường khơng phải lương thấp Chính mơi trường tạo cho nhân viên tinh thần làm việc để họ tự tin, sáng tạo, tâm huyết tạo niềm đam mê Công ty tạo điều kiện cá nhân tự nâng cấp trình độ Tiền lương thưởng động lực thúc đẩy người hoàn thành kế hoạch kinh doanh Ở Pepsico chế độ tiền thưởng dành cho người thị trường nhiều hơn, 10 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh nhà quản lý PepsiCo quan tâm mức tới công sức người, suất đội ngũ nhân viên Một số phúc lợi PepsiCo Việt Nam  Sống tốt PepsiCo khơng ngừng tìm kiếm làm để trở thành nơi làm việc tuyệt vời Một nỗ lực PepsiCo xây dựng chế độ phúc lợi toàn diện, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe nhu cầu tài nhân viên, lẫn hưu Mục tiêu PepsiCo giúp nhân viên có sống tốt PepsiCo chi trả phần lớn chi phí phúc lợi nhân viên- số trường hợp 100% chi phí  Phụ Cấp Ngoài Lương Ngoài khoản thu nhập tiền lương, tuỳ thuộc vào lợi nhuận quỹ công ty sau phân bổ xong, nhân viên có tên danh sách lương nhận khoản có giá trị tiền quà tương đương vào dịp đặc biệt sau đây              Tết dương lịch Ngày Quốc khánh 2/9 Ngày Quốc tế lao động 1/5 Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 cho cháu từ tuổi đến 15 tuổi, không giới hạn số con Ngày sinh nhật nhân viên Nhân viên kết hôn hợp lệ Nhân viên qua đời Người thân cha, me, ruột, cha, mẹ vợ/chồng, vợ, chồng cái nhân viên qua đời Nhân viên ốm đau nằm viện từ ngày trở lên, sanh nở tai nạn lao động Nhân viên Nữ vào ngày Quốc tế Phụ Nữ 8/3 Con nhân viên học sinh giỏi từ lớp đến lớp 12 Nhân viên nghỉ mát lần năm Ngoài ra, nhân viên phụ cấp thêm tiền ăn trưa, chi phí gởi xe tùy theo cấp bậc nhân viên cịn có khoản phụ cấp như chi phí điện thoại di động, máy điện thoại di động, công tác phí, chi phí lại  Tăng lương  Thời gian tăng lương Hàng năm Công ty xem xét việc tăng lương 11 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh   Đối tượng Tất công nhân viên xem xét việc tăng lương Mức tăng lương Tuỳ thuộc vào đánh giá lực nhân viên khả kinh doanh Công ty  Khen Thưởng Mức khen thưởng tuỳ thuộc vào hiệu sản xuất, kinh doanh kết đóng góp người lao động, với hình thức khen thưởng sau  Lương tháng 13  Chương trình khen thưởng cho cấp quản lý  Thưởng bán hàng sản xuất vượt kế hoạch  Các thưởng khác Khi cơng ty có lợi nhuận  Chăm Sóc Y Tế Bảo Hiểm Ngoài bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho người lao động theo quy định Nhà nước, tùy theo cấp bậc chức vụ, Công ty tiến hành mua loại bảo hiểm khác như  Bảo hiểm công tác Nước  Bảo hiểm tai nạn 24/24  Chăm sóc sức khoẻ nằm viện phẫu thuật cho nhân viên người thân cấp quản lý, với quyền lợi sau  Nằm viện phẫu thuật  Bồi dưỡng nằm viện  Khám chữa  Điều trị ngoại trú  Chi phí điều trị sau xuất viện chi phí hỗ trợ mai táng Ngồi ra, nhân viên vay tiền theo chương trình hợp tác Công ty Ngân hàng ACB, Prudential với mức lãi suất ưu đãi, giải ngân nhanh chóng b Phân tích ảnh hưởng tích cực hoạt động quản trị nhân lực pepsico đến hoạt động sản xuất kinh doanh Có thể nói PepsiCo Việt Nam doanh nghiệp đạt thành công lớn công tác quản trị nhân lực Thực vậy, qua hoạt động quản trị nhân lực mà ta vừa điểm lại đây, hồn tồn khẳng định Về bốn hoạt động quản trị nhân lực, PepsiCo khơng bỏ sót hay thiếu quan tâm đến hoạt động Công ty đảm bao triển khai, thực công việc, sách cần thiết cho hoạt động quản trị nhân lực Cũng phối hợp 12 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh nhuần nhuyễn mối quan hệ chúng Đây điểm thành cơng lớn mà doanh nghiệp làm Đi xét hoạt động riêng biệt, hồn tồn thấy PepsiCo nỗ lực để thành cơng vấn đề quản trị nhân lực  Hoạt động Tuyển dụng nhân lực PepsiCo quan tâm đến nguyện vọng ứng viên đăng ký dự tuyển vào công ty Các ứng viên hướng dẫn, tìm hiểu rõ yêu cầu tham gia đăng ký dự tuyển vào phòng ban Thông tin tuyển dụng thứ liên quan đăng tải đầy đủ trang web công ty Việc giúp tiết kiệm thời gian nhiều cho phía ứng viên q cơng ty PepsiCo trọng đến nguồn nhân lực trẻ, nhiều tiềm sinh viên trường Người Việt Nam có nhiều tiềm năng, sinh viên Việt Nam vậy; nhiên giáo dục Việt Nam chưa phát triển kịp thời với thời đại Bởi lý mà nhiều doanh nghiệp khơng để tâm kịp thời đến nguồn nhân lực vô dồi quan trọng Tuy nhiên PepsiCo ý đến Tại hội thảo vấn đề “Giải pháp cho chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam”, ông Trần Trọng Gia Vinh – Giám đốc Nhân PEPSICO Việt Nam cho biết, lực người lao động Việt Nam đánh giá cao, hoàn toàn sánh vai nhân cộng đồng quốc tế Cụ thể, PEPSICO Việt Nam, đội ngũ nhân viên Việt lành nghề nhiệt tình với cơng việc xếp nhiều vị trí cấp cao cơng ty Trong đó, quốc gia khác, người xứ chưa đảm nhận chức vụ quan trọng giám đốc marketing, giám đốc nhân sự, giám đốc nhà máy Trong số nhân viên cơng ty có người nước ngồi, cịn lại người Việt Nam Rõ ràng, việc trọng phát triển tài cách “ươm mầm xanh” từ ngày hôm thước đo hiệu cho thành công quản trị nhân doanh nghiệp ngày mai Một thành công PEPSICO Việt Nam đặt trọng tâm phát triển nhân lực trẻ chất lượng cao dài hạn Với cách làm này, PEPSICO Việt Nam thu hút trì tồn đội ngũ nhân lực cao phục vụ cho kế hoạch công việc lâu dài 13 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Thực vậy, với chương trình “Quản trị viên tập sự” tổ chức hàng năm, PepsiCo tạo hội việc làm cho nhiều sinh viên, mà chủ động tìm cho nguồn nhân lực trẻ, chất lượng cao Khơng vậy, sách tuyển dụng PepsiCo vô cởi mở, tạo hội hướng dẫn cho ứng viên đăng ký vào vị trí tuyển dụng phù hợp Điều mà có cơng ty làm Như từ khâu Tuyển dụng nhân lực, PepsiCo tạo cho công ty lợi cạnh tranh đáng kể nhà tuyển dụng khác  Hoạt động Đào tạo phát triển nhân lực Trương chình đào tạo PepsiCo khơng cứng ngắc, mang tính cởi mở, khuyến khích, động viên người tham gia đào tạo gò bó theo khn phép Phương châm PepsiCo nhân viên tự định đường phát triển sử nghiệp mình, cịn cơng ty hỗ trợ, tạo điều kiện cho họ phát triển thân; tạo điều kiện cho nhân viên tự tạo lợi cạnh tranh cho thân đồng thời tạo lợi cạnh tranh cho công ty Tất nhiên, PepsiCo hồn tồn thành cơng định hướng với phương châm Các chương trình đào tạo PepsiCo vơ đa dạng hội thảo huấn luyện chuyên sâu, phân công thực dự án thực tế, luân chuyển qua phịng ban chun mơn liên quan, việc hướng dẫn trao đổi hàng ngày qua công việc Tức nhân viên công ty không hướng dẫn từ đầu đến cuối, mà họ phải tự hoạch định mục tiêu mà hướng tới, cách thức để theo đuổi mục tiêu Cơng ty hỗ trợ họ hoạt động đào tạo vừa nêu Ngồi cơng ty có thước đo mục tiêu cụ thể sách kiểm tra, kiểm soát mục tiêu nhân viên trình bày phần Việc đào tạo theo lộ trình cơng danh cấp quản trị viên hiệu quả, vừa tạo điều kiện học tập cho công ty, vừa bồi dưỡng đội ngũ cán kế thừa doanh nghiệp tương lai Như giúp tiết kiệm thời gian tiền bạc phía nhân viên, phía doanh nghiệp Bằng việc tạo mơi trường đào tạo thoải mái, động không phần thách thức vậy, PepsiCo khuyến khích, động viên nhân viên nhiều trình đào tạo phát triển Nhờ mà trình độ nhân viên công ty không ngừng cải tiến tích cực  Hoạt động bố trí sử dụng nhân lực 14 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Một điểm sáng nữa, mà PepsiCo nắm bắt việc sử dụng người chỗ hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực “Một số công ty nước cho phát triển công ty đa quốc gia nhờ cá nhân xuất sắc phi thường, từ sức lơi kéo họ làm CEO Nhưng họ khơng hình dung, giỏi lĩnh vực Để có nhân lực từ cơng ty đa quốc gia, họ chấp nhận chi nguồn ngân sách lớn cho lương bổng Thậm chí cho ê-kíp mà người lơi kéo từ cơng ty cũ Nhưng nguy hiểm từ khơng đồng thuận nảy sinh nhân cũ Các ông chủ đặt niềm tin vào người mới, chí hy sinh tổ chức để làm cách mạng Những người cũ thấy bị phân biệt đối xử bỏ đi; người khơng có đủ nguồn nhân lực để phát triển kinh doanh Trong tổ chức, xảy mâu thuẫn khơng thể có phát triển mạnh mẽ Thực tế cho thấy nhiều ông chủ trở lại làm CEO Nếu có suy nghĩ áp dụng “global lên local” sai lầm Mỗi hũ có nắp riêng, khơng thể đem nắp hũ lớn để đậy hũ nhỏ Cho nên, sách nhân sự, quan trọng sử dụng người việc Mặt khác, manager công ty đa quốc gia huấn luyện cách có hệ thống, quản lý hệ thống Khi họ chuyển qua môi trường khác phần lớn công ty nước cơng ty mang tính chất gia đình, nhiều việc quản lý khơng phát huy tác dụng Mặc dù nhận hậu thuẫn lớn từ Chủ tịch hội đồng quản trị, cần Giám đốc tài mà thực tế vợ ơng chủ khơng ủng hộ chẳng hạn, khó thực kế hoạch hành động lúc làm công ty đa quốc gia Thực ra, người có tâm huyết, muốn góp phần doanh nghiệp nước tiếp cận kỹ quản trị đại, thứ phải có lộ trình, nóng vội thất bại Cho nên, đừng vội vàng xây dựng tồn bộ, khơng nên thay đổi lớn, mà trước mắt cần phải kêu gọi ủng hộ đa số.” Trên lời phát biểu phó Tổng giám đốc nhân lực PepsiCo Việt Nam Với nhân định vấn đề vô rõ ràng vậy, ông triển khai thành cơng hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực PepsiCo Việt Nam  Hoạt động Đãi ngộ nhân lực Cuối yếu tố thiếu để tạo lên thành công hoạt động quản trị nhân lực, thành cơng hoạt động đãi ngộ nhân lực Theo trình bày phần trên, hồn tồn nhận thấy, PepsiCo quan tâm đến vật chất mà đặc biệt quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên Ngồi đãi ngộ tài chính, thưởng phạt cơng minh, PepsiCo có đãi ngộ phi tài vơ xác đáng Bằng đãi ngộ PepsiCo tạo 15 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh môi trường làm việc thoải mái, thân thiện nhân viên cơng ty Tạo cho họ tình cảm q mến trung thành công ty Nhờ thành công mà PepsiCo đạt thành tựu đáng kể việc sản xuất kinh doanh Theo thống kê tập đoàn này, tổng doanh thu tăng gần gấp ba lần giai đoạn 2006 đến 2011, cụ thể tăng từ tỷ USD lên 22 tỷ USD, đánh dấu phát triển chỗ đứng vững Pepsico lĩnh vực thực phẩm đồ uống Việt Nam III Bài học rút cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam Từ trình bày phân tích trên, nhóm rút số học bổ ích, góp ý cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Một số học sau  Tập trung vào tất bước trình quản trị nhân lực Khơng xem thường hay bỏ sót bước Cần đảm bảo thực tốt bước, có phối hợp nhuần nhuyễn chúng Chẳng hạn tuyển dụng đào tạo nhân lực tốt mà bố trí sử dụng khơng hợp lý làm phí nhiều nguồn lực đầu vào mà công ty bỏ  Bài học Tuyển dụng nhân lực  Trong tuyển dụng, trọng nguyện vọng ứng viên Cần có hướng dẫn cụ thể cho họ tiếp cận dễ dàng với nhà tuyển dụng thông tin tuyển dụng Hiểu biết cần đáp ứng yêu cầu để trúng tuyển vào vị trí  Nên quan tâm đến nguồn nhân lực trẻ sinh viên trường, chất lượng cao Tổ chức chương trình tạo điều kiện để thu hút nhân lực Phối hợp với trường đại học để bồi dưỡng lực lượng lao động chất lượng cao  Bài học Đào tạo phát triển nhân lực  Không nên tổ chức chương trình đào tạo gị bó Nên tổ chức đào tạo theo hướng mở, có phối hợp nhân viên công ty Kết hợp đào tạo kỹ năng, kiến thức, thái độ kinh nghiệm thực tế 16 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh  Vạch sẵn lộ trình cơng danh đào tạo theo hướng phát triển lộ trình công danh Giúp nhân viên định hướng đường phát triển nghề nghiệp  Giúp nhân viên xác định mục tiêu cụ thể Nên có tiêu chí đánh giá mục tiêu cụ thể cho giai đoạn Pepsico có cơng cụ để giúp nhân viên thiết lập mục tiêu kinh doanh, hiểu công việc họ ngày, tuần, tháng đánh giá công việc rõ ràng. Như giúp nhân viên hồn thành tốt cơng việc  Bài học Bố trí sử dụng nhân lực  Sử dụng nhân lực phải người chỗ Ai giỏi hết tất lĩnh vực Cần có cân nhân viên cũ, nhân viên  Bài học Đãi ngộ nhân lực  Quan tâm đến phúc lợi nhân viên Đãi ngộ tài nên xứng đáng với công sức mà nhân viên bỏ  Nên tạo dựng văn hóa doanh nghiệp mơi trường làm việc thoải mái, thân thiện không phần thách thức Để giúp nhân viên có tình cảm, có trung thành gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; đồng thời đủ động lực để hoàn thành công việc cách tốt nhất 17 P a g e Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Mục lục I Khái quát lý thuyết quản trị nhân lực II Hoạt động quản trị nhân lực Pepsico Việt Nam .2 1 Giới thiệu khái quát pepsico Việt Nam a Sơ lược công ty b Các hoạt động kinh doanh pepsico Việt Nam .2 c Những bước phát triển pepsico hoạt động kinh doanh sản xuất Việt Nam 2 Hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam a Những hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam .4  Hoạt động tuyển dụng nhân lực .4  Hoạt động Đào tạo, phát triển nhân lực  Hoạt động Bố trí, sử dụng nhân lực .10  Hoạt động đãi ngộ nhân lực 10 b Phân tích ảnh hưởng tích cực hoạt động quản trị nhân lực pepsico đến hoạt động sản xuất kinh doanh 12  Hoạt động Tuyển dụng nhân lực 13  Hoạt động Đào tạo phát triển nhân lực 14  Hoạt động bố trí sử dụng nhân lực 15  Hoạt động Đãi ngộ nhân lực .15 III Bài học rút cho doanh nghiệp tư nhân Việt Nam 16  Bài học Tuyển dụng nhân lực 16  Bài học Đào tạo phát triển nhân lực 16  Bài học Bố trí sử dụng nhân lực 17  Bài học Đãi ngộ nhân lực .17 18 P a g e ... triển pepsico hoạt động kinh doanh sản xuất Việt Nam 2 Hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam a Những hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam .4  Hoạt động tuyển... triển chỗ đứng vững Pepsico lĩnh vực thực phẩm đồ uống Việt Nam 3Page Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh 2 Hoạt động quản trị nhân lực pepsico Việt Nam Để có thành cơng.. .Hoạt động quản trị nhân lực PepsiCo Việt Nam Gv Vũ Văn Thịnh Đãi ngộ nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Đãi ngộ nhân lực - Xem thêm -Xem thêm Bài thảo luận môn Quản trị nhân lực trường đại học Thương Mại. Hoạt động quản trị nhân lực tại PepsiCo Việt Nam, “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” MỤC LỤC A. LỜI MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1 B. NỘI DUNG ............................................................................................................... 2 1. Cơ sở lý thuyết .......................................................................................................... 2 Các khái niệm .............................................................................................. 2 Các chức năng của quản trị .......................................................................... 2 2. Quản trị............................................................................................................... 2 Văn hóa doanh nghiệp......................................................................................... 3 Các khái niệm .............................................................................................. 3 Các yếu tố cấu thành .................................................................................... 4 Phân tích mối quan hệ giữa văn hóa và quản trị công ty PepsiCo Việt Nam ............... 4 Khái quát về PepsiCo Việt Nam .......................................................................... 4 Thực tiễn việc ứng dụng văn hóa doanh nghiệp trong công tác quản trị của PepsiCo Việt Nam......................................................................................................... 4 Phần bề mặt ................................................................................................. 4 Phần ứng xử ................................................................................................. 6 Phần tư duy................................................................................................ 11 Thảo luận về mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị qua thực trạng của PepsiCo Việt Nam................................................................................ 13 3. Kiến nghị những phương hướng ứng dụng văn hóa trong công tác quản trị doanh nghiệp ............................................................................................................................. 13 Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1 - K22 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” A. LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế mạnh mẽ và hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng như hiện nay, bên cạnh những cơ hội to lớn mới mở ra, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang đứng trước những thách thức không nhỏ. Mức độ cạnh tranh ngày càng gay gắt, trải dài trên thị trường trong nước và cả phạm vi quốc tế. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải chú ý đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, ngoài những giải pháp truyền thống như đổi mới công nghệ, tăng cường vốn, tập trung đào tạo nguồn nhân lực… thì cần phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp trong nhiều trường hợp đã trở thành nhân tố quan trọng nhất góp phần vào việc nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp vừa là mục tiêu vừa là thách thức lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp trong xu hướng phát triển hiện nay. Văn hóa doanh nghiệp giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế. Một doanh nghiệp có nền tảng văn hóa bền vững đồng nghĩa với việc họ sẽ giữ được khách hàng và có thêm nhiều cơ hội thu hút khách hàng mới. Hơn nữa, doanh nghiệp có văn hóa còn góp phần khẳng định văn hóa kinh doanh của quốc gia, nâng cao uy tín và thương hiệu quốc gia trên thị trường quốc tế. Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì? Nó có mối liên hệ và sự ảnh hưởng như thế nào đến công tác quản trị trong doanh nghiệp? Để làm rõ những vấn đề này, nhóm 6 chúng tôi đã chọn nghiên cứu và thuyết trình đề tài “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam”. Trong quá trình từ bắt đầu nghiên cứu đến hoàn thành đề tài, nhóm chúng tôi có thể sẽ không tránh khỏi những sơ suất và thiếu sót. Vì thế rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của thầy, của các anh chị và các bạn để bài tiểu luận ngày càng hoàn thiện và chất lượng hơn. Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2012 Tập thể nhóm 6 Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 1 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” B. NỘI DUNG 1. Cơ sở lý thuyết Quản trị Các khái niệm Thuật ngữ quản trị được giải thích bằng nhiều cách khác nhau và có thể nói là chưa có một định nghĩa nào được tất cả mọi người chấp nhận hoàn toàn. Nhà tư vấn quản trị Mary Parker Follett cho rằng “Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác”. Định nghĩa này nói lên rằng những nhà quản trị đạt được các mục tiêu của tổ chức bằng cách sắp xếp, giao việc cho những người khác thực hiện chứ không phải hoàn thành công việc bằng chính mình. Hai tác giả về quản trị học là Koontz và O’Donnell định nghĩa “Có lẽ không có lĩnh vực hoạt động nào của con người quan trọng hơn là công việc quản lý, bởi vì mọi nhà quản trị ở mọi cấp độ và trong mọi cơ sở đều có một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá nhân làm việc với nhau trong các nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ và các mục tiêu đã định”. Một định nghĩa giải thích tương đối rõ nét về quản trị được hai tác giả James Stoner và Stephen Robbins trình bày như sau “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra”. Từ “tiến trình” trong định nghĩa này nói lên rằng các công việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát phải được thực hiện theo một trình tự nhất định. Khái niệm trên cũng chỉ ra rằng tất cả những nhà quản trị phải thực hiện các hoạt động quản trị nhằm đạt được mục tiêu mong đợi. Tổng quát Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong một môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm của quá trình này là sử dụng có hiệu quả nguồn lực có giới hạn. Hoạt động quản trị là để cùng làm việc với nhau vì mục tiêu chung, và các nhà quản trị làm việc đó trong một khung cảnh bị chi phối bởi các yếu tố bên trong lẫn bên ngoài của tổ chức. Các chức năng của quản trị  Hoạch định Là chức năng đầu tiên trong tiến trình quản trị, bao gồm việc xác định mục tiêu hoạt động, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu, và thiết lập một hệ thống các kế hoạch để phối hợp các hoạt động.  Tổ chức Đây là chức năng thiết kế cơ cấu, tổ chức công việc và tổ chức nhân sự cho một tổ chức. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 2 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam”  Điều khiển Nhiệm vụ của người lãnh đạo là phải biết động cơ và hành vi của những người dưới quyền, biết cách động viên, điều khiển, lãnh đạo những người khác, chọn lọc những phong cách lãnh đạo phù hợp với những đối tượng và hoàn cảnh cùng sở trường của người lãnh đạo, nhằm giải quyết các xung đột giữa các thành phần, thắng được sức ỳ của các thành viên trước những thay đổi.  Kiểm tra Công tác kiểm tra bao gồm việc xác định thành quả, so sánh thành quả thực tế với thành quả đã được xác định và tiến hành các biện pháp sửa chữa nếu có sai lệch, nhằm bảo đảm tổ chức đang trên đường đi đúng hướng để hoàn thành mục tiêu. Văn hóa doanh nghiệp Các khái niệm Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp. Một số định nghĩa khác  “Phẩm chất riêng biệt của tổ chức được nhận thức phân biệt nó với các tổ chức khác trong lĩnh vực”. Gold,  “Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài”. Kotter, & Heskett,  “Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp”. Williams, A., Dobson, P. & Walters, M. Trong các tổ chức doanh nghiệp, phần nhiều các giá trị văn hóa doanh nghiệp ban đầu được thể hiện thông qua các nguyên tắc, các quy định có tính chất bắt buộc nhưng khi được chấp nhận rộng rãi thì chúng lại trở thành những giá trị, những chuẩn mực và nguyên tắc bất thành văn chi phối hành vi của mọi thành viên trong tổ chức. Khi đó, văn hóa doanh nghiệp sẽ đóng vai trò như một "hệ điều hành" của doanh nghiệp, tức là nó có tác động điều chỉnh từ các hoạt động thường nhật, sự phối hợp giữa các cá nhân, các bộ phận cho đến việc lựa chọn chiến lược hoạt động, cơ cấu tổ chức, khả năng thích ứng hay sự ổn định của một doanh nghiệp. Do đó, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng quyết định đến hiệu quả hoạt động, khả năng cạnh tranh và sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 3 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” Các yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp được cấu thành bởi ba phần bề mặt, ứng xử tinh thần doanh nghiệp và tư duy triết lý quản trị. Phần bề mặt cho thấy hình ảnh bên ngoài của doanh nghiệp như cơ sở vật chất, biểu tượng, màu cờ sắc áo, bài hát riêng… Phần ứng xử chủ yếu thể hiện qua nếp ứng xử hàng ngày của nhân viên trong các tình huống, vấn đề liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp. Phần tư duy chính là nền móng của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh. Vì thế, phần này phải được người sáng lập doanh nghiệp đưa ra và truyền cảm xúc đến nhân viên. 2. Phân tích mối quan hệ giữa văn hóa và quản trị công ty PepsiCo Việt Nam Khái quát về PepsiCo Việt Nam - 1898 thành lập Tập đoàn Pepsi, trụ sở chính tại New York, Mỹ. - 1994 thành lập PepsiCo Việt Nam. - 2003 có thêm các nhãn hiệu Aquafina, Sting, Twister và Lipton Ice Tea. - 2005 chính thức trở thành Công ty có thị phần nước giải khát lớn nhất Việt Nam. - 2006 tung ra sản phẩm Foods đầu tiên Snack Poca. - 2012 PepsiCo thông báo bán 51% cổ phần tại doanh nghiệp nước giải khát ở Việt Nam cho công ty Suntory Holdings. Pepsi chỉ nắm giữ 49% cổ phần doanh nghiệp. Thực tiễn việc ứng dụng văn hóa doanh nghiệp trong công tác quản trị của PepsiCo Việt Nam Từ cơ sở lý thuyết đã giới thiệu ở phần trên, nhóm tiến hành phân tích mô hình 3 phần văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam. Phần bề mặt  Lịch sử hình thành Logo của Pepsi Năm 1898, Bradham đã sử dụng logo vẽ theo kiểu nguệch ngoạc làm logo đầu tiên của Pepsi để làm nhãn hiệu cho sản phẩm. Hơn một thế kỷ qua, logo Pepsi đã được cải tiến qua những mẫu thiết kế ấn tượng với nhiều sự thay đổi đáng kể. Nhìn chung, logo Pepsi là khuôn mẫu của sự sáng tạo và cải tiến. Không nghi ngờ gì nữa, nó sẽ mãi là một trong những logo dễ được nhận biết nhất. Trong những lần thay đổi logo gần như thường xuyên của mình, tông màu XanhĐỏ-Trắng cùng 2 đường lượn sóng và từ “Pepsi” luôn được giữ lại, trở thành điểm nhận biết đặc trưng nhất của logo. Tuy nhiên, đến phiên bản logo 2008, chỉ có hình tròn và tông Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 4 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” màu là không thay đổi, còn lại 2 đường cong đã bị bóp méo hoàn toàn, từ “Pepsi” cũng được bỏ đi. Pepsi đã quyết định đi theo hướng tối giản hóa, chọn cho mình một phong cách kiệm lời với thiết kế chắt lọc, nhiều khoảng trống. Phong cách này loại bỏ triệt để các chi tiết trang trí rườm rà, giúp thiết kế trở nên nổi bật hơn, tương tự như trong một không gian trưng bày, vùng trống quanh mẫu vật càng lớn, người xem sẽ càng nhanh chú ý tới nó.  Cơ sở vật chất Ngày 5/1/2010, công ty PepsiCo khởi công xây dựng nhà máy nước giải khát và thực phẩm tại khu đô thị - công nghiệp và dịch vụ Việt Nam - Singapore ở thành phố Bắc Ninh. Đây là nhà máy sản xuất thứ 5, đồng thời là nhà máy lớn nhất của PepsiCo tại Việt Nam và là 1 trong 2 cơ sở lớn nhất tại Đông Nam Á. Theo PepsiCo, nhà máy nước giải khát và thực phẩm tại khu đô thị - công nghiệp và dịch vụ Việt Nam - Singapore ở thành phố Bắc Ninh là bước cụ thể hóa kế hoạch đầu tư 250 triệu USD vào Việt Nam trong 3 năm tới từ năm 2011 nâng tổng vốn đầu tư của công ty lên tới 500 triệu USD kể từ năm 1994 khi các sản phẩm của PepsiCo lần đầu ra mắt tại Việt Nam. Nhà máy mới tại Bắc Ninh sẽ sản xuất các sản phẩm chủ lực của PepsiCo bao gồm nước giải khát Pepsi, 7up, Mirinda, sản phẩm nước tinh khiết Aquafina, nước cam Twister, nước uống thể thao Isotonic 7up Revive, Sting Pro… cùng các loại thực phẩm như snack khoai tây chiên POCA và POCA Cheetos. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 5 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” Phần ứng xử  Cấp trên với nhân viên - Giao tiếp PepsiCo Việt Nam luôn chú trọng sự sáng tạo và đóng góp ý kiến của nhân viên. Do đó, công ty đã xây dựng chuẩn mực giao tiếp tự do trung thực giữa cấp trên và cấp dưới nhằm khuyến khích và thu thập ý kiến sáng tạo của nhân viên các cấp. Cung cấp cơ hội bình đẳng trong tất cả các khía cạnh lao động cho nhân viên. Điều này đồng nghĩa với việc tạo ra một nơi làm việc không có bất kỳ hình thức phân biệt hay quấy rối nào, bao gồm cả quấy rối tình dục, cố gắng tạo ra một môi trường làm việc để mọi người cảm thấy thoải mái và được tôn trọng, bất kể những khác biệt cá nhân, tài năng hay cá tính riêng. Kết quả làm việc của mọi nhân viên được đánh giá công bằng và dựa trên sự đóng góp của họ cho kết quả chung của công ty. Tôn trọng nhu cầu của từng cá nhân trong việc đạt được sự cân bằng công việc với sinh hoạt cá nhân, tôn trọng đời sống riêng tư của nhân viên và sẽ chỉ tiếp nhận và giữ lại những thông tin cá nhân nào của nhân viên cần thiết cho hoạt động kinh doanh của công ty hoặc theo yêu cầu của pháp luật. - Thăng tiến và khen thưởng trong công việc PepsiCo Việt Nam xét thăng tiến cấp bậc dựa vào năng lực làm việc của từng người. Vì vậy, đây là động lực và là điều kiện tạo môi trường cạnh tranh công bằng trong công ty. Phát biểu của Ông Lâm Văn Hải, Phó Tổng giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty PepsiCo Việt Nam “Ở PepsiCo chế độ tiền thưởng dành cho người ra thị trường nhiều hơn, chứ không phải là các nhà quản lý. Chúng tôi quan tâm đúng mức tới công sức từng người, năng suất của đội ngũ nhân viên của mình. Cách đặt vấn đề của PepsiCo đối với nhân viên là 3 năm tới anh sẽ làm gì? Chúng tôi xem xét kỹ năng của nhân sự, xác định thế mạnh và khiếm khuyết cần khắc phục để từ đó tạo điều kiện cho họ hoàn thiện hơn, sẵn sàng đáp ứng yêu cầu thay thế khi cần thiết.” - Giữ chân người tài PepsiCo Việt Nam thường xuyên có những chương trình đào tạo, huấn luyện kỹ năng cho nhân viên. Công ty áp dụng hoán đổi vị trí nhân sự rất tốt, đồng thời luôn tìm hiểu rõ kỹ năng và nhu cầu của từng người để đặt họ vào những vị trí làm việc phù hợp nhất. Do đó, công ty luôn được các nhân viên đánh giá cao về môi trường làm việc và công ty luôn giữ được nhân viên trung thành với mình rất cao. Cũng theo phát biểu của Ông Lâm Văn Hải, Phó Tổng giám đốc phụ trách kinh doanh Công ty PepsiCo Việt Nam “Gần 17 năm xây dựng thương hiệu ở Việt Nam là khoảng thời gian đủ dài để chúng tôi xây dựng chính sách nguồn nhân lực. Công ty tạo mọi điều kiện để cho từng cá nhân tự nâng cấp trình độ và do nhân viên đưa ra các chương trình hoàn thiện các kỹ năng cá nhân. Ví dụ như anh giám đốc bán hàng nếu muốn hoàn Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 6 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” thiện kỹ năng tài chính hoặc marketing thì Công ty có ngân sách cho tất cả anh em quản lý đi học bổ sung kỹ năng đó. Qua đó nhân viên có sự trung thành, đội ngũ được củng cố. Tiền lương và thưởng là động lực thúc đẩy mọi người hoàn thành kế hoạch kinh doanh của mình”.  Nhân viên với nhân viên - PepsiCo xem nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng cho sự tồn tại và phát triển bền vững, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu. Từ sứ mệnh của mình, PepsiCo đặt ra bộ quy tắc yêu cầu tất cả nhân viên phải tuân theo mà thể hiện ban đầu của quá trình này là tiêu chí lựa chọn ứng viên, trong đó yêu cầu ứng viên phải là người trung thực, năng động, sáng tạo và hướng đến kết quả. - Các ứng viên trước khi trở thành nhân viên chính thức của PepsiCo phải hiểu rõ sứ mệnh và bộ quy tắc đạo đức chung thông qua hoạt động đào tạo định hướng nghề nghiệp của hãng. Nhờ đó, ngay từ đầu các nhân viên đã nhận thức và thấu hiểu được trách nhiệm của mình với công ty, với cấp trên, với khách hàng và với đồng nghiệp. - Nhân viên phải biết yêu thương, hỗ trợ nhau cùng phát triển. Theo như lời của ông Phạm Phú Ngọc Trai – Cựu chủ tịch kiêm tổng giám đốc khu vực Đông Dương của PepsiCo thì “Tình yêu là thứ quý nhất ở đời. Có tiền tài, danh vọng mà không có tình yêu thì danh vọng và tiền tài cũng trở thành vô nghĩa. Tình yêu không trừu tượng, nó cụ thể và gần gũi, đó là tình yêu với gia đình, với bạn bè, đồng nghiệp, với quốc gia mình đang sống. Tình yêu được xây dựng trên những nền tảng văn hóa. Tiền bạc có thể làm, có thể mất nhưng tình yêu thì không…”. Từ quan điểm nhân văn này, nhân viên tại PepsiCo Việt Nam phối hợp chặt chẽ với nhau không chỉ trong công việc mà còn trong đời sống thường ngày, thể hiện ở sự tương thân tương ái, khi có một nhân viên gặp khó khăn hoặc bất hạnh trong cuộc sống thì tất cả các nhân viên còn lại cùng góp sức chia sẻ những khó khăn đó, tạo cho môi trường làm việc trở nên thân thiện hơn và mọi người trở nên gần gũi nhau hơn, vì vậy các nhân viên đều xem nơi làm việc là ngôi nhà thứ hai của mình. - Trong định hướng phát triển nghề nghiệp, các nhân viên cũ có kinh nghiệm làm việc tốt sẽ tận tình hướng dẫn cho các nhân viên mới giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào môi trường làm việc, từ đó nhân viên tiếp nhận công việc một cách chủ động, sáng tạo và tinh thần cam kết cao. - Những nhân viên có đủ năng lực và phẩm chất đạo đức phù hợp với công việc sẽ được đồng nghiệp ủng hộ vào các vị trí quan trọng hơn để tạo thêm cơ hội phát triển hơn nữa cho cá nhân. Nét văn hóa đặc trưng này đã khơi nguồn động viên và sáng tạo cho các nhân viên không ngừng nỗ lực hướng đến kết quả ngày một tốt hơn. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 7 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” - Dù rằng môi trường làm việc thân thiện, cởi mở nhưng không phá bỏ trật tự trên dưới và sự tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên mà ngược lại nó còn bổ sung tính đa dạng, phong phú cho mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên trong công ty. - Với nền tảng quan hệ hỗ tương giữa nhân viên với nhân viên đã giúp cho công tác quản trị trở nên giản đơn nhưng hiệu quả, đặc biệt là trong công tác tổ chức, điều khiển và kiểm soát thể hiện trong các dự án lớn mà PepsiCo Việt Nam đã thực hiện rất thành công trong khoảng thời gian trung bình rất ngắn so với các công ty khác xét cùng nội dung của dự án. Nhân viên tự quản lý mình và hỗ trợ nhân viên khác hoàn thành công việc giúp cho công tác điều khiển và kiểm soát được thực hiện một cách thuận lợi, kết quả công việc được kiểm tra và phản hồi nhanh, hỗ trợ công tác hoạch định được khách quan, chính xác và kịp thời tăng cơ hội, giảm thiểu nguy cơ, nhanh chóng đạt được mục tiêu của tổ chức.  Nhân viên với khách hàng Nét văn hóa được thể hiện ở các mặt - Chất lượng phục vụ, củng cố và mở rộng mối quan hệ với khách hàng Nhân viên của PepsiCo được trang bị đầy đủ kiến thức, thể hiện tính chuyên nghiệp trong phục vụ khách hàng và khách hàng thấy được sự tin tưởng nơi đội ngũ nhân viên công ty. - Ở PepsiCo các nhân viên luôn cảm thấy tầm quan trọng của mình, được tôn trọng và được đối xử tốt. Công ty hiểu rằng thái độ và cách ứng xử là những yếu tố có tính lây lan và cách đối xử của họ đối với các nhân viên sẽ ảnh hưởng đến cách các nhân viên đối xử với khách hàng. Hiển nhiên, không nên nghĩ rằng việc xem trọng nhân viên đồng nghĩa với việc xem nhẹ khách hàng. Việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng là công việc của tập thể và các thành viên làm tốt sẽ làm cho tập thể tốt hơn. - Các nhân viên của PepsiCo được trao nhiều quyền để chủ động phục vụ khách hàng tốt nhất Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, PepsiCo thường trao nhiều quyền cho các nhân viên để họ có thể thỏa mãn thật tốt nhu cầu của khách hàng. Việc công khai tuyên dương các nhân viên đã chủ động giải quyết những vấn đề khó mà khách hàng đặt ra cũng được coi trọng. Các nhân viên được khuyến khích phát huy tính sáng tạo trong giải quyết vấn đề, hạn chế việc hỏi ý kiến hoặc xin phép cấp trên. - Nhân viên hiểu được rằng chính khách hàng là người trả lương cho họ chứ không phải công ty Lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với việc doanh thu của công ty sẽ tăng theo, lợi nhuận nhiều hơn, từ đó công ty sẽ có điều kiện để trả lương hay tăng lương cho nhân viên. Các nhân viên nên biết rằng, khoản lương hàng tháng họ nhận được chính là nhờ khách hàng, hay nói cách khác, đó chính là tiền của khách hàng. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 8 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” PepsiCo Việt Nam đề ra nhiệm vụ của các nhân viên bán hàng là làm mọi cách để khách hàng cảm thấy vừa ý nhất. PepsiCo luôn có những phần thưởng cho nhân viên nào được khách hàng khen ngợi, ngược lại cũng rất khắt khe khi nhân viên bị khách hàng chê. Theo ban lãnh đạo của PepsiCo, sẽ là “đau” nhất nếu bị khách hàng đánh giá là “không chuyên nghiệp”, bởi nó ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của công ty. - Quà tặng hoặc giải trí trao cho hoặc nhận từ khách hàng hoặc nhà cung cấp phải không có ảnh hưởng đến các quyết định trong công việc. Phải có một mục đích công việc hợp lệ cho bất kỳ quà tặng hoặc giải trí nào trong kinh doanh, nó phải phù hợp với thuần phong mỹ tục và phải tuân thủ pháp luật, phải tuân thủ các chính sách của người trao và người nhận, các chính sách của Pepsi và các chính sách của phòng/ban bao gồm cả Chính Sách Công Tác và Giải Trí. Nếu quà tặng trong kinh doanh được phép theo các chính sách của phòng/ban, chúng phải ở mức tối thiểu về giá trị và tần suất. Các bữa ăn và giải trí cùng khách hàng và nhà cung cấp phải hợp lý về mặt chi phí và tần suất đồng thời phải tuân thủ các nguyên tắc được thiết lập bởi PepsiCo hoặc phòng/ban. - Chiến dịch Quảng cáo của PepsiCo sử dụng một loạt những công cụ quảng cáo số đông với nhiều nhóm như truyền hình, Internet, báo chí…; băng rôn khẩu hiệu; tổ chức hội chợ tuyên truyền và quảng bá về sản phẩm; liên kết với các tổ chức công ty, trường học… để tài trợ các giải bóng đá, bóng chuyền… nhằm tạo hiệu ứng thông tin mạnh mẽ đến khách hàng. - Các chương trình khuyến mãi như Giảm giá 1 tháng khi sản phẩm mới ra thị trường; Uống Pepsi trúng thưởng lớn; Tặng kèm các sản phẩm cùng hãng khi mua với số lượng lớn… vừa có tác dụng kích cầu vừa thể hiện sự ưu đãi khách hàng. - Quan hệ với báo chí đăng tải phát hành các thông tin mới về sản phẩm để thu hút sự chú ý nơi người tiêu dùng. - Hoạt động cộng đồng Nhân dịp khởi công xây dựng nhà máy nước giải khát và thực phẩm tại khu đô thị - công nghiệp và dịch vụ Việt Nam - Singapore ở thành phố Bắc Ninh, PepsiCo đã công bố đóng góp 1,2 tỉ đồng cho các chương trình hỗ trợ phát triển giáo dục đào tạo, phát triển tài Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 9 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” năng trẻ, xây nhà tình nghĩa… tại khu vực miền Bắc. Trong đó, số tiền 500 triệu đồng dành tặng Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố Bắc Ninh để hỗ trợ trang bị máy tính cho các trường học trên địa bàn tỉnh. Năm 2012, Ban giám đốc cùng nhân viên công ty PepsiCo Việt Nam đã trao tặng danh hiệu "Cửa hàng bán lẻ vì môi trường" cho những cửa hàng tiêu biểu, trong tổng số hơn cửa hàng bán lẻ nước giải khát toàn quốc. Những cửa hàng này đã có đóng góp tích cực để quảng bá việc sử dụng chai thủy tinh. Đây là một trong những hoạt động nổi bật của dự án "Uống chai sành điệu - Góp xanh môi trường" của công ty PepsiCo Việt Nam, đang thu hút sự quan tâm và chung sức của cộng đồng. Hơn "Cửa hàng bán lẻ vì môi trường" cùng PepsiCo Việt Nam đã kêu gọi mọi người cùng góp xanh cho thiên nhiên, với việc khuyến khích người tiêu dùng sử dụng chai thủy tinh vốn ít gây tác hại đến môi trường. Thông qua hành động này, PepsiCo đã thiết thực hóa lời kêu gọi của mình, không chỉ riêng doanh nghiệp mà cả hệ thống bán lẻ trên toàn quốc cùng chung tay thực hiện chiến dịch vì môi trường. Ngày hội tôn vinh “Cửa hàng bán lẻ vì môi trường” nằm trong chuỗi các hành động thiết thực của PepsiCo Việt Nam, nhằm nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường của toàn thể cộng đồng. Từ những thành công trong năm 2011, năm 2012 PepsiCo Việt Nam tiếp tục tổ chức chương trình "Uống chai sành điệu - Góp xanh môi trường" với nhiều hoạt động mới mẻ. Mở đầu là cuộc thi ghép tranh từ nắp chai thủy tinh lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam được tổ chức tại Theo ông Mundlay Shekhar - Tổng giám đốc PepsiCo Việt Nam, ban tổ chức thực sự vui mừng khi giới trẻ nhiệt tình ủng hộ cuộc thi ghép tranh bằng nắp chai thủy tinh. Chương trình có hơn bạn trẻ tham dự với những tác phẩm tuyên truyền về ý thức bảo vệ môi trường độc đáo. "Bên cạnh đó, chúng tôi còn thực hiện một video ca nhạc nói về vòng đời của chai thủy tinh với sự tham gia của Hà Anh Tuấn, Kasim Hoàng Vũ, Kimmese. Các ca sĩ cũng xuất hiện trong mẫu quảng cáo truyền hình mới nhất của Pepsi với chủ đề 'Uống nước ngọt trong chai thủy tinh để bảo vệ môi trường', đang phát sóng trên truyền hình toàn quốc", ông Mundlay Shekhar chia sẻ thêm. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 10 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” Phần tư duy  Sứ mệnh PepsiCo Việt Nam đã xây dựng sứ mệnh cho mình là “Trở thành công ty hàng đầu về sản xuất hàng tiêu dùng, tập trung chủ yếu vào thực phẩm tiện dụng và nước giải khát. Chúng tôi không ngừng tìm kiếm và tạo ra các hiệu quả tài chính lành mạnh cho các nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển và đem lại nhiều lợi ích kinh tế cho nhân viên, các đối tác kinh doanh và cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động. Chúng tôi luôn phấn đấu hoạt động trên cơ sở trung thực, công bằng và chính trực trong mọi hành động của mình”. Từ triết lý kinh doanh đặt ra, PepsiCo đã từng bước thực hiện trong quá trình quản trị tại Việt Nam - Liên tục tung ra nhiều sản phẩm nước giải khát như Pepsi, 7up, Mirinda, Sting, Aquafina… được dùng chung với sản phẩm tiện dụng Snack Poca với vốn đầu tư tại Việt Nam là 30 triệu USD  Khi kết hợp hai dòng sản phẩm này PepsiCo vừa thực hiện được sứ mệnh của mình đồng thời làm lợi nhuận tăng lên đáng kể. Năm 2003, doanh thu của PepsiCo Việt Nam tăng mạnh, riêng Sting tăng 30% và Aquafina tăng 80%. - Về phía đối tác, 23/10/2012 PepsiCo đã đạt thỏa thuận bán 51% cổ phần tại Việt Nam cho Công ty đồ uống Suntory Nhật nhằm tăng danh mục đầu tư, đảm bảo sự tăng trưởng dài hạn và bền vững tại thị trường Việt Nam. - PepsiCo đã tạo công ăn việc làm cho công nhân viên tại Việt Nam đồng thời đem nhiều lợi ích cho nhân viên như phụ cấp ngoài tiền lương, chăm sóc y tế và bảo hiểm, tổ chức dã ngoại hằng năm. Điều đặc biệt là các chế độ không chỉ dành riêng cho nhân viên của PepsiCo mà ngay cả những người thân trong gia đình của họ đều sẽ được đài thọ toàn bộ chi phí cho các cuộc đi chơi, con cái sẽ được khen thưởng khi có thành tích học tập tốt, được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng sống với mục tiêu duy nhất là đảm bảo cuộc sống tốt nhất cho toàn bộ nhân viên và người thân của họ, từ đó sẽ nâng cao hiệu quả năng suất làm việc của toàn khối nhân viên. - Với tiêu chí được đề ra, Pepsi đã hướng toàn bộ hoạt động của mình trên cơ sở trung thực, công bằng, chính trực bằng các chiến lược đối lập với đối thủ Coca-Cola tạo sự khác biệt Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 11 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” Ví dụ một số đối lập dễ dàng nhận rõ giữa Pepsi và đối thủ cạnh tranh trực tiếp Coca-Cola Coca-Cola Pepsi-Cola Cổ điển, nguyên bản Trẻ trung, phá cách Màu sắc đỏ Màu sắc xanh lơ Hương vị nguyên bản Hương vị cải tiến Song song đó, các chiến lược quảng cáo của PepsiCo mang đậm tính văn hóa Việt, đánh vào tâm lý yêu thích bóng tròn và tâm lý tự hào dân tộc của người Việt. PepsiCo tổ chức “Ngày hội bóng đá” thông qua show quảng cáo trên truyền hình với hình ảnh cầu thủ bóng đá Việt Nam được yêu thích và tung ra khẩu hiệu “Uống Pepsi là ủng hộ đội tuyển quốc gia Việt Nam ra đấu trường quốc tế”.  Tầm nhìn “Trách nhiệm của PepsiCo là không ngừng cải thiện mọi mặt cuộc sống cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động - môi trường, xã hội, kinh tế - góp phần tạo nên một ngày mai tốt đẹp hơn hôm nay” - Với tầm nhìn như thế, PepsiCo đưa ra tiêu chí “Khách hàng sẽ chỉ hưởng mọi quyền lợi tốt nhất nếu được sống trong một môi trường tốt”. Vì thế tất cả nhà máy PepsiCo khi xây dựng đều phải tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các tiêu chí, quy định về bảo vệ môi trường nhằm đảm bảo sức khỏe cho người lao động, cho cộng đồng từ đó mới duy trì được sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tháng 3/2012, khi phát hiện chất tạo màu gây ung thư, lập tức PepsiCo Việt Nam đã phát đi thông cáo các nguyên liệu sản xuất nước uống của công ty đều được nhập khẩu từ nước ngoài theo các tiêu chuẩn an toàn của tập đoàn và các quy chuẩn an toàn vệ sinh của quốc tế và các nước sở tại. Đại diện PepsiCo Việt Nam cũng khẳng định chưa có một nghiên cứu nào khẳng định các chất dùng trong việc chế biến nước giải khát của công ty là tác nhân gây ung thư. Hành động kịp thời này phần nào trấn an khách hàng trong việc tiêu dùng sản phẩm Pepsi Cola. - Không chỉ “trẻ” trong kinh doanh, chất “trẻ” của Pepsi còn luôn hướng đến cộng đồng. Với phương châm “Chúng ta không thể là một công ty thành công nếu chúng ta không phải là một doanh nghiệp thành viên tốt của cộng đồng”, PepsiCo đã có các hoạt động thiết thực như Trao tặng các quỹ “Doanh nhân với an ninh trật tự”, “Doanh nhân Sài Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 12 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” Gòn”; tài trợ các chương trình dành riêng cho học sinh - sinh viên Việt Nam “Đường tới thành công”, “Học sinh - Sinh viên vượt khó”; liên tục tài trợ chính cho “Đường hoa Nguyễn Huệ” nhằm nâng cao giá trị tinh thần giải trí của người dân tại nơi mà họ hoạt động kinh doanh. Thảo luận về mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị qua thực trạng của PepsiCo Việt Nam PepsiCo đã thành công trong việc định hướng và phát triển văn hóa doanh nghiệp làm phương tiện cho việc đạt các mục tiêu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn một cách đồng nhất. Điều này cho thấy tầm quan trọng của văn hóa trong công tác quản trị nhằm duy trì và phát triển tổ chức một cách bền vững theo thời gian. Văn hóa của PepsiCo được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi thể hiện rõ trong sứ mệnh và tầm nhìn, và để cụ thể hóa sứ mệnh của mình PepsiCo đưa ra các giá trị và bộ qui tắc đạo đức áp dụng thống nhất trên toàn thế giới nơi PepsiCo có hoạt động kinh doanh, và dựa vào bộ qui tắc này PepsiCo xây dựng nội qui, qui định và chính sách mà cụ thể của nó thể hiện trong các quy trình làm việc, logo, slogan và các hoạt động xã hội. 3. Kiến nghị những phương hướng ứng dụng văn hóa trong công tác quản trị doanh nghiệp Từ trường hợp của Pepsi cho thấy, văn hóa là một phần không thể thiếu trong công tác tổ chức và vì vậy nó không thể tách rời với công tác quản trị. Văn hóa được hình thành một cách khách quan, một tổ chức khi ra đời đều mang trong mình một nét văn hóa đặc trưng, điều quan trọng là văn hóa đó có phù hợp với triết lý kinh doanh của doanh nghiệp hay không. Vì văn hóa hình thành một cách khách quan nên nó không phải là mục tiêu của quản trị mà là phương tiện để thông qua đó công tác quản trị hướng đến mục tiêu của tổ chức được thuận lợi và bền vững. Như vậy, giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị có mối quan hệ tương hỗ, trong đó quản trị giúp định hướng cho văn hóa phát triển lành mạnh và đến lượt mình văn hóa hỗ trợ tích cực cho công tác quản trị nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức một cách thuận lợi. Từ nghiên cứu này mở ra một hướng nghiên cứu tiếp theo là phương thức xây dựng văn hóa mạnh cho các doanh nghiệp mới thành lập và các doanh nghiệp đã thành lập. Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 13 “Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và công tác quản trị tại PepsiCo Việt Nam” TÀI LIỆU THAM KHẢO  Giáo trình Quản trị học, TS. Phan Thị Minh Châu chủ biên     nghiep/   va-pepsi  pepsico-viet-nam-hanh-dong-vi-moi-truong/  pepsico-viet-nam-chi Tiểu luận Quản trị học - Nhóm 6 - Lớp Đ1- K22 14 I Khái quát về lý thuyết quản trị nhân lực Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra,duy trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố con người trong tổ chức nhằm đạt đượcmục tiêu chung của doanh trị nhân lực có 4 nội dung chính bao gồm Tuyển dụng nhân lực; Bố trí, sửdụng nhân lực; Đào tạo, phát triển nhân lực; Đãi ngộ nhân nội dung này có mối liên quan chặt chẽ, bổ sung và quy định lẫn dụng nhân lực là hoạt động liên quan đến quá trình cung ứng nhân lực chodoanh nghiệp. Nói cách khác Tuyển dụng nhân lực là quá trình cung cấp một yếu tố đầuvào đặc biệt cho doanh nghiệp – yếu tố con dụng nhân lực là một quá trìnhtìm kiếm và lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sunglực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh trí và sử dụng nhân lực là quá trình sắp đặt nhân lực vào các vị trí, khai thác vàphát huy tối đa năng lực làm việc của nhân lực nhằm đạt hiệu quả cao trong công tạo và phát triển nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện cáckỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệpnhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và ngộ nhân lực là một trong những nội dung rất quan trọng của công tác quản trịnhân lực bởi nó ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động. Đãi ngộ nhân lực1 P a g e Môi trường quản trị nhân lựcTuyểndụng NLBố trí, sửdụng NLMục tiêu củadoanh nghiệpĐãi ngộNL

nguồn nhân lực của pepsico